Nettoyage après décès
Après un décès à domicile, un décès découvert tardivement ou un accident : le logement nettoyé et désinfecté, avec discrétion envers la famille et les voisins.
Un logement à rendre à la famille
Nous intervenons sur mission de votre assureur ou de l'expert. Vous n'avez pas à organiser l'intervention vous-même : elle part de la mission, et nous convenons ensemble de l'accès au logement.
Quand un décès n'a été découvert qu'après plusieurs jours, les fluides et les odeurs ont pu imprégner le sol, le matelas, les tissus, parfois le plancher ou le plâtre. Le nettoyage retire ce qui peut l'être, désinfecte les surfaces et traite l'odeur à sa source ; ce qui reste imprégné doit être retiré, ce qui est souvent le cas des matelas, des moquettes et de certains meubles. On commence par aérer et par dégager l'accès à la pièce concernée ; les autres pièces, souvent épargnées, sont nettoyées ensuite pour que l'odeur ne s'y fixe pas.
Les biens de la personne restent ceux de sa famille : nous ne retirons que ce qui est imprégné et ce que la mission prévoit, et mettons de côté ce qui peut être rendu.
Les déchets, y compris les déchets de soins, partent dans une filière adaptée.
De la mission à la restitution des lieux
- 01
La mission de l'assureur
L'assureur ou l'expert définit ce qui doit être fait dans le logement.
- 02
Une visite discrète
Nous venons voir les lieux et faisons le point avec vous ou avec l'expert.
- 03
L'intervention
Retrait de ce qui est imprégné, nettoyage, désinfection et traitement des odeurs.
- 04
La restitution des lieux
Le logement vous est rendu propre et aéré.
Questions des familles après un décès
La famille doit-elle être présente pendant le nettoyage ?
Non, et il vaut souvent mieux qu'elle ne le soit pas. Il suffit qu'une personne puisse nous donner l'accès et nous dire s'il y a des objets ou des papiers à mettre de côté.
Peut-on récupérer des objets personnels dans la pièce concernée ?
Souvent : papiers, bijoux, photos et objets durs se nettoient et se désinfectent. Les textiles et les matériaux poreux très imprégnés ne se récupèrent généralement pas. Nous vous le disons avant de retirer quoi que ce soit.
L'odeur peut-elle revenir après le nettoyage ?
Si une source reste cachée, oui : un plancher ou une plinthe imprégnés continuent de dégager l'odeur. C'est pourquoi on cherche et on retire la source plutôt que de la couvrir d'un parfum.
Une mission après un décès ?
Indiquez la commune et, si vous le connaissez, l'expert ou l'assureur chargé du dossier.