Syndrome de Diogène : nettoyage de logements très encombrés ou très sales
Un logement où tout s'est accumulé, laissé à l'abandon, devenu insalubre, ou rendu après un squat ou une expulsion : le tri, le désencombrement, le nettoyage et la désinfection, sans jugement.
Un logement à reprendre, pièce par pièce
Nous intervenons sur mission de votre assureur ou de l'expert. C'est le cadre de toutes nos interventions de ce type : le dossier est ouvert, la mission définie, et nous travaillons à partir d'elle.
On parle de syndrome de Diogène quand une personne, souvent isolée, accumule objets et déchets et délaisse son logement au point de ne plus pouvoir y vivre normalement. Les pièces se remplissent jusqu'au plafond, les passages se réduisent, la cuisine et les sanitaires deviennent inutilisables. On y ajoute les logements très sales sans accumulation, laissés à l'abandon pendant des mois.
Dans un logement très encombré, on ne commence pas par nettoyer : on commence par trier. Pièce après pièce, ce qui est à garder, papiers, photos, objets de valeur ou de souvenir, est mis de côté pour la famille ou le propriétaire ; le reste est évacué. Ce n'est qu'une fois les sols dégagés que le nettoyage commence : sols, murs, cuisine, sanitaires, puis la désinfection des surfaces. Les pièces sont aérées dès le début, et le tri avance de la porte vers le fond, pour garder un passage dégagé et sûr.
Après un squat ou une expulsion locative, le propriétaire récupère souvent un logement dégradé : déchets abandonnés, sanitaires hors d'usage, pièces souillées. Le déroulé ne change pas : dégager, évacuer, puis nettoyer et désinfecter, pour que les travaux puissent commencer.
Un logement encombré, c'est d'abord l'histoire d'une personne en difficulté, qui ne pouvait plus jeter ni demander de l'aide. Nous travaillons sans commentaire, avec les mêmes égards que partout ailleurs.
Sans jugement : tri, désencombrement, déchets
Le tri se fait avec la personne concernée ou sa famille quand c'est possible. Ce qui a une valeur ou un sens pour elle n'est pas jeté sans son accord, et les papiers (courriers, documents officiels) sont rassemblés et remis.
Le désencombrement suit le tri, pièce par pièce : meubles hors d'usage, objets accumulés, denrées périmées sont sortis du logement, jusqu'à ce que les sols et les murs soient accessibles au nettoyage.
Les déchets, y compris les déchets de soins, partent dans une filière adaptée.
Questions sur le syndrome de Diogène
La personne doit-elle être présente pendant le tri ?
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est souvent préférable quand elle le peut : elle sait ce qui compte pour elle. Sinon, un proche ou le propriétaire peut être désigné pour trancher.
Dans quel état sera le logement après votre passage ?
Propre et désinfecté. S'il faut des travaux, peinture, sols, plomberie, ils viennent après, avec des artisans. Nous vous disons à la visite ce que le nettoyage peut rendre et ce qui demandera plus.
Les voisins sauront-ils ce qui se passe ?
Nous travaillons le plus discrètement possible : sacs fermés, allées et venues limitées, aucun commentaire dans l'immeuble.
Qui peut demander l'intervention pour un proche touché par le syndrome de Diogène ?
Nous intervenons sur mission de l'assureur ou de l'expert ; c'est souvent la famille, le propriétaire ou le bailleur qui ouvre le dossier auprès de lui. Si vous ne savez pas par où commencer, appelez-nous : nous vous disons ce qu'il faut préparer pour la visite.
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