Nettoyage après sinistre, dans le cadre de votre assurance
Après un incendie, un dégât des eaux ou un cambriolage, face à un logement très encombré ou marqué par un décès : nous intervenons dans le cadre de votre assurance, en lien direct avec l'expert. Sans assurance, un incendie, un dégât des eaux ou une effraction se traitent sur devis, comme toute intervention ponctuelle.
Ce qui vous est arrivé
Syndrome de Diogène
Un logement très encombré ou très sale, trié, désencombré et nettoyé sans jugement.
Après décès
Le logement remis en état avec discrétion après un décès à domicile.
Après incendie
Suie, noir de fumée et odeur sur les murs, les plafonds et le mobilier.
Après dégât des eaux
Eau à évacuer, sols et murs à nettoyer, assèchement et moisissures.
Du sinistre à l'intervention
- 01
Vous déclarez le sinistre
Vous prévenez votre assureur, qui ouvre un dossier et missionne, si besoin, un expert.
- 02
Visite et constat
Nous venons voir les lieux, les surfaces touchées et ce qui peut être nettoyé.
- 03
Devis et chiffrage transmis à l'expert
Quand le sinistre est pris en charge, nous préparons le devis et le chiffrage et échangeons directement avec l'expert.
- 04
Intervention
Une fois le devis accepté, nous intervenons et vous rendons des lieux propres.
Le dossier d'assurance, mené pour vous
Dans un dossier de sinistre, le nettoyage n'est qu'une ligne, mais c'est souvent elle qui retient tout le reste : tant que la suie, l'eau ou l'encombrement sont là, les artisans ne peuvent ni chiffrer leurs travaux ni commencer. Nous préparons un devis que l'expert peut lire sans revenir sur place : chaque pièce, chaque surface, ce qui sera nettoyé, ce qui sera évacué, ce qui paraît irrécupérable.
Le chiffrage et les échanges avec l'expert sont menés pour vous : ses questions nous arrivent directement, et vous n'avez pas à faire l'intermédiaire entre deux professionnels. La décision de prise en charge, elle, appartient à votre assureur ; nous vous tenons au courant de ce qui se dit, sans rien promettre à sa place.
Il arrive aussi qu'un assureur ou un expert nous missionne directement. Le dossier suit alors le même chemin, de la visite au devis détaillé, puis à l'intervention.
Après un cambriolage ou un acte de vandalisme
Après une effraction, on a surtout envie de retrouver un lieu à soi. Une fois que les constatations sont faites et que vous avez photographié les dégâts pour votre assurance, nous nettoyons : poudre de relevé d'empreintes sur les meubles et les poignées, verre brisé, traces de pas, contenu des tiroirs répandu au sol. Dans un commerce ou un bureau vandalisé, les inscriptions intérieures, les salissures et les débris sont traités de la même façon.
Pour une urgence, la nuit, le dimanche ou un jour férié, appelez le 06 65 28 37 93.
Questions après un sinistre
Peut-on nettoyer avant la visite de l'expert ?
Demandez-le à votre assureur au moment de la déclaration : il vous dira ce qui doit rester en l'état pour l'expert et ce qui peut être fait tout de suite pour limiter les dégâts. Dans tous les cas, photographiez tout avant.
Que vient regarder l'expert d'assurance ?
La cause du sinistre, l'étendue des dégâts et le coût de la remise en état. Pour le nettoyage, il s'appuie sur un devis qui décrit chaque pièce, chaque surface et ce qui y sera fait.
Le sinistre touche un local professionnel : cela change-t-il quelque chose ?
Le déroulé est le même : déclaration, visite, devis transmis à l'expert, intervention. Pour un commerce ou un cabinet, l'enjeu est souvent de rouvrir au plus tôt, et l'intervention s'organise en ce sens.
Je ne suis pas assuré, ou le sinistre n'est pas couvert : pouvez-vous intervenir ?
Oui, après un incendie, un dégât des eaux ou une effraction : nous venons voir les lieux et vous remettons un devis, que vous réglez vous-même. Le syndrome de Diogène, le logement insalubre et le nettoyage après décès restent des missions confiées par l'assureur ou l'expert.
Un sinistre chez vous ou dans vos locaux ?
Décrivez ce qui s'est passé, et dites-nous si un expert est déjà missionné.